企業目標——如何制定？

什麼是企業目標？

換句話說，企業目標就是企業透過執行既定的、通常是長期的行動所取得的有利成果。例如，企業目標可以是提高銷售額、提升網站搜尋排名，或建立品牌形象。

企業目標有什麼作用？

企業目標之所以重要，原因很多。規劃行銷活動，能讓企業精準安排有助於實現商業利益的工作，同時將投資成本維持在最低水準。如此一來，企業便能以更低的成本取得理想成果，進而節省時間、精力與金錢。

接下來，讓我們看看如何正確制定企業目標。

如何制定企業目標？

這部分其實最簡單，只要觀察企業目前的狀況，找出需要改善的問題，並思考應該消除哪些障礙，才能提升企業的營運效率，答案通常就會自然浮現。

這件事看似簡單，但真正的困難往往出現在「要如何達成既定目標？」這個問題上。回答時，必須考量許多會影響最終執行方案的變數。

簡單來說，既要考量企業內部的能力，也要考量外部市場的要求。前者包括投資預算等因素，後者則包括競爭對手的行動與產業特性。

企業可以制定哪些目標？

基本上，任何商業利益都可以成為企業追求的目標。企業最常見的行銷目標包括：

• 提高營收、銷售額或利潤，
• 建立專業形象，
• 降低生產成本，
• 讓更多人接觸到產品或服務，
• 提高轉換率，
• 提升品牌知名度。

值得注意的是，宏觀目標通常必須透過數個較小的目標來實現。例如，如果企業沒有建立穩固的品牌形象或提供具吸引力的產品與服務，就不可能有效提升銷售。因此，明確界定目標及其實現條件，遠比提出「我想賺兩倍」這類籠統願景複雜得多。接下來，讓我們看看實務上應如何規劃這類策略。

企業目標——範例

以下將介紹兩個案例，說明企業可以根據具體情況，以不同方式定義並實現企業目標。

範例 1——電子商務產業

某網路商店的老闆希望更有效地運用網站流量，提升產品與服務的銷售成效。因此，他打算提高轉換率，更有效地鼓勵訪客完成購買。他可以採取以下幾種做法：

• 更新商店的視覺設計，
• 簡化商品分類架構，
• 重新撰寫產品說明，
• 加快網站載入速度，
• 放上更高品質的商品照片，
• 推出折扣與優惠碼。

在這個案例中，企業目標十分明確，但通往目標的路徑卻有很多條。不難想見，最佳方案取決於許多因素，因此，務必根據自身情況選擇適合目標的執行方式。

例如，如果這位店主已經好幾年沒有更新網站視覺設計，便可以優先進行改版。但如果他在一年前才完成改版，卻沒有同步更新銷售內容，那麼就應該將注意力放在重新撰寫產品說明等工作上。總之，一切取決於網路商店目前的狀況，因為行銷行動首先應該解決企業最薄弱的環節。

範例 2——水電工程產業

小明是一名在地水電師傅，希望增加維修案件的數量，以提高收入。因此，他的企業目標是增加客戶數量——那麼他有哪些選擇？最簡單的方法，就是挨家挨戶破壞水龍頭，再上門幫忙修理（抱歉，這個玩笑實在太適合這裡了 :））。

回到正經的討論，小明正確地認為，人們通常只會在特定情況下尋找水電服務，例如設備故障或需要安裝水電設備。換句話說，潛在客戶只是整體人口中的一小部分，而且這個族群持續變動。這表示，目標受眾的輪廓並不明確，因此，廣泛投放的廣告無法精準觸及真正有水電服務需求的人。

因此，小明排除了傳單、廣告看板及其他形式的外向式行銷。相反地，他開始考慮如何讓有需求的人更容易找到自己的服務。他可以選擇：

• 付費投放 Google Ads 廣告，
• 進行網站搜尋引擎優化，
• 建立 NAP 商家資訊，
• 在專業技師媒合平台刊登廣告。

讓我們進一步看看這些方案可能帶來的成果。選擇 Google Ads 後，只要有人搜尋「水電師傅＋［所在城市名稱］」，小明就能讓自己的網站出現在對方眼前。他也可以運用文案撰寫服務，發布一篇標題為「如何修理漏水的水龍頭」的文章。如果文章在搜尋結果中取得理想排名，任何可能遇到水龍頭問題的人，只要輸入這個關鍵字，就能找到他的網站（更棒的是，他完全不用花一毛錢！）。

總結來說，由於服務本身的特性，小明運用了入站行銷的潛力，在真正有水電服務需求的人當中有效推廣自己。如此一來，他便實現了增加客戶數量這項企業目標。